في أورا للأفكار، نؤمن بأن الإبداع لا ينفصل عن المصداقية والالتزام، ولذلك نحرص على تقديم خدماتنا الفكرية والاستشارية وفق معايير عالية من الجودة والشفافية وهذه هي ضمانات أورا للأفكار. نحن نضع حماية حقوق عملائنا وتعزيز الثقة المتبادلة في صميم ممارساتنا، ونلتزم بتطبيق ضوابط واضحة وضمانات تضمن تجربة مهنية موثوقة وشفافة في كل مرحلة من مراحل العمل.
تم إعداد هذه صفحة ضمانات أورا للأفكار لتوضيح الحقوق والمسؤوليات المشتركة بين الشركة والعملاء، واستعراض سياسات الخصوصية، وآليات تنفيذ الخدمات، والضوابط التي تحكم العلاقة التعاقدية بما يتوافق مع القيم التي تأسست عليها أورا للأفكار.
تلتزم أورا للأفكار بحماية خصوصية عملائها التزامًا تامًا، وتتعهد بعدم مشاركة أو استخدام أي من البيانات أو المحتويات الخاصة خارج إطار تنفيذ الخدمة. نعتمد أحدث بروتوكولات الأمان لضمان حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
تحترم أورا للأفكار حقوق الملكية الفكرية لكافة عملائها، وتمنع منعا تامًا استخدام أو مشاركة أي منتج أو فكرة أو محتوى دون إذن خطي وصريح من العميل.
كما نحمّل العميل مسؤولية الحفاظ على بياناته وحساباته، ولا نتحمل مسؤولية أي انتهاك ناتج عن إهمال أو مشاركة بيانات الدخول مع أطراف أخرى.
تلتزم الشركة بتنفيذ جميع الأعمال وفق منهجيات مدروسة ومعايير مهنية دقيقة، تشمل:
إعداد المحتوى وتحليله بطريقة أصيلة وموثوقة.
الاعتماد على مصادر دقيقة وموثقة بما يضمن سلامة المحتوى العلمي والفكري.
استخدام أدوات المراجعة والتحقق لضمان خلو الأعمال من الأخطاء الفكرية أو التقنية.
كما تؤكد أورا للأفكار اعتمادها على الجهد البشري الاحترافي في تقديم الخدمات، وعدم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية في إنتاج المحتوى، إلا في سياق المراجعة والتحسين بما يضمن أصالة العمل وجودته.
نلتزم بإجراء التعديلات المطلوبة ضمن النطاق المتفق عليه، وفق الضوابط التالية:
ألا تخل التعديلات بجوهر الاتفاق أو مكوناته الأساسية.
أن تُقدَّم طلبات التعديل خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من استلام المشروع.
تتيح الشركة تعديلين مجانيين: الأول بناءً على ملاحظات العميل، والثاني بناءً على الملاحظات الفنية أو الإشرافية.
يتولى تنفيذ المشاريع فريق متخصص يجمع بين الخبرة والكفاءة، ويتم اختيار الأعضاء بعناية بما يتناسب مع طبيعة كل مشروع وتوجهاته الفكرية.
تلتزم أورا للأفكار بتسليم الأعمال ضمن الإطار الزمني المحدد في الاتفاق، مع تفهم الظروف القهرية أو الطارئة التي قد تؤدي إلى تأجيل التنفيذ بعد إخطار العميل.
تُحتفظ بيانات العملاء فقط طوال مدة تنفيذ الخدمة، ثم يتم حذفها من النظام فور انتهاء العلاقة التعاقدية أو بناءً على طلب رسمي من العميل، مع إصدار إشعار يثبت إتمام عملية الحذف الكامل للبيانات.
في أورا للأفكار، نرى أن الثقة المتبادلة أساس كل تعاون ناجح، وأن جودة الفكرة لا تقل أهمية عن نزاهة التنفيذ. لذلك نعمل دائمًا على بناء علاقة مستدامة مع عملائنا، قائمة على الشفافية والاحترام والمهنية، لأن نجاحكم هو جوهر رسالتنا.
تم إعداد هذه الوثيقة لتوضيح الحقوق والمسؤوليات المشتركة بين الشركة والعملاء، واستعراض سياسات الخصوصية، وآليات تنفيذ الخدمات، والضوابط التي تحكم العلاقة التعاقدية بما يتوافق مع القيم التي تأسست عليها أورا للأفكار.
